Çevrimçi Araştır Mağazadan Satın Al Yönteminin Anlık Satın Alma Davranışına Etkisi: Türkiye`de Sigorta Brokerliğinde Çalışanların İncelenmesi

Abstract

Amaç – Dünyada son yıllarda popüler olan ve durumsal faktörlere dayanan omnikanalyöntemlerinden biri olan ÇAMSA (Çevrimiçi Araştır Mağazadan Satın Al) yönteminin, tüketicilerinanlık satın alma davranışlarına etkisinin incelenmesidir.Yöntem – Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden “Betimsel Yöntem” kullanılmıştır. Yapılananketlerden toplanan veriler üzerinde betimsel istatistik analizleri yapılmış ve verilere ait frekans,yüzde, ortalama, standart sapma, çarpıklık, basıklık gibi betimsel istatistik bulguları sunulmuştur.Daha sonra hipotezlere uygun istatistiksel analiz yöntemleri seçilmiş ve bağımlı değişkenlerle bağımsızdeğişkenler arasındaki ilişki ve farklar ortaya konulmuştur.Bulgular – Analizler sonrası ÇAMSA ölçeğinin anlık satın alma davranışı üzerindeki etkisininistatistiksel olarak anlamlı olmadığı görülmüştür. Ancak aracı değişken rolündeki durumsal faktörlerdeğişkeninin anlık satın alma davranışı üzerindeki etkisinin istatistiksel olarak anlamlı olduğugörülmüştür. Bu bağlamda durumsal faktörler değişkeninin ÇAMSA ölçeği ve anlık satın almadavranışı üzerinde tam bir aracı rolüne sahip olduğu söylenebilir.Tartışma – Omnikanal yöntemlerinden ÇAMSA`nın anlık satın alma davranışlarına etkisidüşünülmüş ancak durumsal faktörlerin anlık satın alma davranışını ciddi bir şekilde etkilediğigörülmüştür. Tüketici anlık satın alma davranışı ile ilgili çalışmalar incelendiğinde ÇAMSA`nın satınalma davranışına etkisinin ilk defa çalışıldığı görülmektedir. Bununla birlikte sanal mağazaatmosferinin veya fiziksel mağaza atmosferinin anlık satın alma davranışına etkisi çalışılmıştır.Araştırma bu çalışmaya özgü yapılan analizler doğrultusunda detaylandırılmaktadır.